Los consumidores usan cada vez más canales para contactar con las marcas, y las expectativas por el tiempo de respuesta no dejan de crecer, especialmente cuando el contacto se hace a través de las redes sociales: un 37% de los …
En la actualidad, Twitter es una de las redes sociales más populares a nivel mundial, con 310 millones de usuarios activos. Sin embargo, según datos de Séntisis, la tecnología semántica líder para el análisis de la conversación de redes sociales …
Las redes sociales han cambiado por todo el mundo el modo en el que nos comunicamos y conectamos. Pero compartir nuestras vidas por las redes sociales también tiene algún inconveniente como el robo de identidades o el pirateo de nuestras …
Las redes sociales se han convertido en un altavoz que los usuarios utilizan muchas veces para denunciar los aspectos que no les gustan de las marcas. El poder de difusión de estos nuevos canales puede convertir cualquier queja, en principio …
En los últimos años, el panorama de las redes sociales ha evolucionado mucho, y han aparecido una gran cantidad de nuevos canales: generalistas, profesionales, temáticos, etc. Las empresas saben que tener presencia en la red es cada día más importante …
Las rivalidades entre grandes empresas han polarizado a los consumidores, que hacen campaña por su producto o servicio favorito y critican a los de la competencia. Según Séntisis, la tecnología semántica líder para el análisis de la conversación de redes …
El vídeo en directo es tendencia en las redes sociales y aún más cuando el contenido es generado por los propios usuarios. Amstel Radler capitaliza estas tendencias con la celebración del primer streaming en Facebook Live dirigido exclusivamente por los …
Mañana se celebra en Milán la final de la Champions, por la que lucharán dos de los equipos de fútbol más importantes de España: El Real Madrid y el Atlético de Madrid. ¿Y con quién van los españoles? Séntisis, tecnología …
Twitter eliminará los nombres de usuario y también los adjuntos del límite de 140 caracteres, lo que sí contarán son los enlaces incrustados en la red de microblogging. La red social pasa a ser una de las más importantes, de …
En la actualidad la gran mayoría de las empresas en España tienen perfiles en redes sociales, principalmente en Twitter y Facebook, las dos redes sociales más usadas en nuestro país. De esta forma las marcas se parecen cada vez más …
