El presente y futuro de las ciudades inteligentes y el papel que sus habitantes deben desempeñar en ellas han sido los temas principales de debate en la mesa redonda Smart Cities que se ha celebrado en el marco del 29 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital: Estrategias para el Mercado Único Digital de AMETIC que se está celebrando en Santander.
En este encuentro han participado Íñigo de la Serna, alcalde de Santander y presidente de la RECI, Daniel Noguera, director general de Red.es, Iñaki Maiz, director general de Ikusi Velatia y Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software, entre otros.
Centrado en la participación ciudadana y bajo el título Smart CCitiZen, haciendo referencia al Contact Center como pilar de las comunicaciones con usuarios, Redondo ha recalcado la importancia de contar con los habitantes de las ciudades como fuentes fundamentales de información de cara a la construcción de ciudades inteligentes y ha resaltado su capacidad de aportar un flujo de información contextualizada.
“Cuanto más se involucre a los ciudadanos como sensores, mayor será la comprensión que tenga la ciudad de lo que está sucediendo y cuáles son realmente sus preocupaciones”, ha explicado.
En este sentido, ha querido remarcar el carácter eminentemente práctico que debe marcar el desarrollo de una ciudad inteligente: “No hay mejora si no se pueden medir la satisfacción de los ciudadanos, el coste de los servicios y la sostenibilidad” y ha recordado que su sentido último es mejorar la calidad de vida y el bienestar de sus vecinos.
Para ello, es necesario tener conocimiento de datos básicos sobre el estado del entorno, las necesidades de sus habitantes y los sentimientos que despiertan la gestión y administración de la urbe en forma de críticas, alabanzas… Por tanto, se deben aglutinar todos los datos sobre estos factores y realizar una medición de estos valores a través de distintas vías. El método más habitual consiste en la colocación de sensores especializados embebidos en diferentes sistemas de la ciudad.
