La posibilidad de incluir comentarios de otros clientes en la tienda online, influye en la imagen y la confianza que un usuario se haga de una página web.
En este sentido, según datos propios de Trusted Shops, el sello de calidad para tiendas online líder en Europa, el 63% de los consumidores online prefieren comprar en tiendas con opiniones de otras personas. Es más, está demostrado que los compradores que leen valoraciones de otros usuarios, gastan de media un 11% más.
Pero, ¿cómo influye realmente este aspecto en la mejora del eCommerce? Jordi Vives de Trusted Shops España comparte cinco consecuencias positivas que supone la incorporación de un sistema de opiniones en las tiendas online:
La página web mejorará su SEO/SEM. Las opiniones nuevas hacen que la página pase de estática a dinámica de cara a los motores de búsqueda. El contenido generado por los propios compradores de la tienda online hace que aumente el potencial número de visitas a la tienda.
Igualmente en las páginas de producto donde hay poco texto, es decir, se incluye fotografía del artículo y una breve descripción del mismo, es recomendable agregar las opiniones de los productos para mejorar el SEO.