PTV Telecom ha dejado a sus miles de clientes sin acceso a Internet, televisión ni tampoco línea móvil, todo ello desde esta misma madrugada. La compañía emitió un comunicado tarde avisando de ello, después de las tantas quejas de muchas personas que dependen de este servicio, que además no podrán trabajar gracias a una caída estrepitosa cuanto menos y que no se ha solventado a estas horas (10:46 horas).
Lo peor de esto es que tampoco compensa con una rebaja de la factura, ni suele premiar la fidelidad de todos ellos, una compañía que por el momento está mostrando el malestar de muchas personas que tienen contratado todos los servicios, entre ellos Internet, televisión y tarifa móvil, que tampoco funciona. Además dice que es un problema ajena a ella, cuando los técnicos están arreglando la avería.
“Lamentamos informarle que tenemos una incidencia abierta, ajena a PTV, que puede estar afectando a su servicio de televisión, teléfono e internet. Nuestro equipo está trabajando para resolverla en la menor brevedad posible. Disculpen las molestias”.
Actualización: PTV Málaga promete una compensación por el servicio caído, ahora mismo son muchas las horas sin que los clientes pueden usar Internet, televisión ni tampoco línea móvil. La operadora con ello tampoco ha restablecido el servicio en otros puntos del país.
Jorge, gracias por notificar la noticia de forma pública esta mañana.
¿Sábes si hay algúna actualización de la misma por parte de PTV?, ¿la compensación a clientes de PTV Málaga es solo para clientes de la zona, o es genérica para todos los clientes?
Un saludo.
Buenas Droid, notificaremos mañana lunes, que llamaremos a PTV Málaga (a la nuestra), veremos si es una compensación económica, con descuento de factura, que es casi probable que sea eso. Actualizaremos esto.