La principal preocupación de cualquier eCommerce es la credibilidad que transmite a sus clientes. Las opiniones de los internautas son la principal herramienta para estas empresas a la hora de generar confianza en los consumidores.
Según el último estudio elaborado por Nielsen “Global Trust in Advertising”, el 68% de los usuarios confían en las valoraciones de las tiendas online.
Garantizar que las opiniones de los clientes son reales, da credibilidad a la empresa y le ayuda a mejorar sus servicios y, adaptarlos a las exigencias de sus clientes potenciales. Muchas empresas utilizan estas valoraciones, incluso, para fijar los precios de sus productos.
Al igual que en otros sectores como el de los viajes, reservas de hoteles o restauración, las opiniones de los clientes online están siendo una de las claves para dar a conocer el sector de la tecnología reacondicionada entre los consumidores españoles.
Back Market (www.backmarket.es), la primera plataforma de productos tecnológicos reacondicionados en España, cuenta con la colaboración de Trusted Shops, especialista en certificación de tiendas online, que garantiza que todas las opiniones de sus clientes son reales. Según el sistema de puntuación de este distintivo de confianza, Back Market cuenta en la actualidad con una valoración media de sus usuarios de 4,56 de 5 estrellas posibles en relación con la calidad de su servicio, superando la valoración media de los españoles sobre las tiendas online en España.
