Axence, fabricante de software integral de administración de la infraestructura TI, ha presentado la versión 8.5 de su solución estrella Axence nVision.
Los cambios principales en la última edición conciernen al módulo HelpDesk, destinado a prestar servicios de asistencia técnica remota en empresas e instituciones.
Ha adquirido un nuevo aspecto y una serie de funcionalidades, incluida la posibilidad de definir automatizaciones propias. Ya se puede descargar el nuevo estreno de la aplicación de la página Web de la empresa.
Funcional, intuitivo, transparente
Al igual que su antecesor, el nuevo módulo HelpDesk está disponible desde el navegador de Internet. En respuesta a la movilidad creciente de los administradores, es posible usarlo desde cualquier lugar del mundo, también a través de una tableta, lo que supone una de las novedades en esta versión. La interfaz del programa fue escrita de nuevo pensando en una mayor intuitividad y transparencia.
Está caracterizada, entre otros, por una mejor organización del contenido, la uniformidad de las soluciones empleadas en las habilidades motoras y el rediseño total de las funciones existentes. Para facilitar el trabajo con la herramienta ha sido empleado un cómodo mecanismo drag & drop (para gestionar las prioridades) y un editor WYSIWYG (tickets/comentarios/artículos). La aplicación ha sido creada a partir de la lógica existente del sistema HelpDesk, lo que garantiza su compatibilidad con las versiones anteriores.
