Arrow Enterprise Computing Solutions anuncia el lanzamiento de su nueva unidad de soporte para sus clientes de canal de distribución TI en España; Arrow Support Services.
Arrow Support Services es una importante propuesta de valor que integra un equipo de profesionales totalmente independiente y dedicado a servicios, cuenta con 3 centros de soporte técnico que ofrecerán asistencia global 24/7 y 8/5, servicios de RMA (Return Material Authorization) en formato NBD (Next Business Day).
ND (Next Day) y 4 horas, en más de 160 países y sobre una gran parte del portfolio de soluciones de fabricantes de seguridad, redes, almacenamiento y otras soluciones, totalmente alineados con sus estrategias y siempre a través del canal de distribución.
Arrow Support Services cuenta con una cobertura extensa para su canal de distribución, con un amplio nivel de conocimiento y experiencia reconocida, facilitando que los clientes puedan ofrecer servicios globales de logística (forward and reverse), servicios y asesoría de importación/exportación, auditados y garantizados por empresas externas, asegurando la calidad del servicio. Además, todos los servicio y soporte de Arrow, están gestionados y entregados por profesionales acreditados, con las certificaciones de más alto nivel por cada uno de los fabricantes con los cuales trabajamos.