Según los datos publicados por la Oficina de Atencion al Usuario de Telecomunicaciones en 2013 los servicios de telefonía móvil han sido los que más quejas han recibido por parte de los usuarios, acaparando el 49% de las consultas.
En cuestión de operadoras, Vodafone y Orange se sitúan a la cabeza con el mayor número de quejas recibidas.
Los incumplimientos de las ofertas comerciales, las elevadas penalizaciones por anular contratos y el cobro de llamadas no realizadas o productos no contratados son las principales denuncias realizadas por los consumidores en este sector.
Según Weplan, los usuarios a menudo muerdan el anzuelo de las grandes operadoras por los trucos que éstas utilizan: un móvil nuevo gratis, minutos ilimitados, etc., pero en realidad estas promesas pueden salirles muy caras.
De momento Vodafone y Orange no se libran de ser las peores operadoras y se libran Movistar y Yoigo, la primera por sus buenos precios, la segunda por calidad-precio.
