Según los datos del “Estudio sobre la experiencia de compra de los andaluces”, realizado por Tyco, empresa líder mundial en soluciones de seguridad y rendimiento para el retail, los buenos precios (50%) y una tienda agradable y ordenada (35%) son los aspectos que más valoran los andaluces al ir de compras.
En cambio, lo que más molesta a los clientes es que los dependientes sean demasiado insistentes, según reconoce el (46%) de los encuestados. Para el (28%) de los encuestados supone una importante molestia que la prenda que han elegido no esté disponible en su talla.
Los andaluces también valoran especialmente la calidad de los productos (31%) y que se encuentre en una zona céntrica y bien comunicada (27%). Para el 26% de los encuestados, también es importante que los dependientes sean atentos y agradables.
Curiosamente, la calidad del servicio postventa y las facilidades de pago, no parecen ser elementos que preocupen especialmente a los andaluces. Sólo al 2% le preocupa que el comercio ofrezca facilidades de pago, mientras el 11% valora que el servicio de atención al cliente sea sencillo y eficiente.
Entre lo que más molesta cuando se va de compras, además de la insistencia de los dependientes (46%), destacan el desorden en la tienda (33%) y no encontrar la prenda en la talla deseada (24%).
