Toshiba Europa ha lanzado dos nuevos servicios de soporte a clientes corporativos, denominados Toshiba Business Portal y Platinum Support Service.
El primero de ellos es un asistente personal online para la gestión del parque instalado y el segundo una prestación de extensión de garantía que incluye beneficios adicionales, como reparaciones in situ en el siguiente día laborable o que el cliente pueda conservar su disco duro en caso de que tenga que ser cambiado.
Con estos dos nuevos servicios, Toshiba mejora la atención al cliente, complementando la calidad, fiabilidad y robustez de sus portátiles, con un soporte rápido y exclusivo. Asimismo, estos servicios se suman a prestaciones anteriores de la compañía, tales como la Garantía de Fiabilidad Toshiba que, en caso de avería durante el siguiente año a su adquisición, asume la reparación gratuita del dispositivo y, además, reembolsa el dinero al cliente.
Según Sonja Braun, directora de servicios para EMEA de Toshiba Europa, “hoy en día, las empresas dependen cada vez más de la tecnología, sobre todo por el crecimiento del trabajo móvil y la necesidad de mantener la productividad de los empleados en cualquier lugar”.
“La calidad de nuestros equipos contribuye a ello, pero sabemos que la atención al cliente es fundamental. En este sentido, estos nuevos servicios para la mediana empresa y gran cuenta demuestran nuestro compromiso en la resolución de estas necesidades”.
