Funciona (www.funcionasi.es), estudio de desarrollo interactivo, ha anunciado que la cadena de restaurantes Duffy’s (www.duffysmvp.com), la mejor parrilla para cenar viendo los grandes espectáculos deportivos de EEUU, utilizará una aplicación desarrollada completamente por la empresa española para mejorar la experiencia de sus clientes, así como la productividad y eficiencia en sus locales.
Funciona ha desarrollado una aplicación totalmente personalizada para Duffy’s basada en un estudio realizado por la compañía para conocer cuáles eran las necesidades de clientes y empleados para mejorar su estancia en el restaurante y ser más productivos, respectivamente.
Desde el punto de vista del negocio, se han mejorado los flujos de trabajo, por lo que los clientes pueden ser atendidos de forma más rápida y la comunicación entre los trabajadores es más fluida.
La aplicación incluye también información sobre todos los restaurantes, los diferentes menús disponibles y acceso al plan de fidelización de la cadena, que ha sido mejorado utilizando técnicas de gamificación para generar mayor engagement con los clientes. Gracias a la gestión de los datos y a la analítica que permite la aplicación, Duffy’s podrá enviar notificaciones de forma manual y automática para inspirar a los clientes a nuevas visitas a sus establecimientos y a motivarles para que se incremente su consumo una vez dentro del local.
