Más de 2.000 profesionales especializados en áreas como el aprendizaje de máquinas ( machine learning), la analítica avanzada y la ciencia de los datos y su desarrollo trabajarán con especialistas de cada industria para llevar las mejores prácticas a los clientes.
La tecnología cognitiva representa un nuevo modelo de computación que incluye un amplio abanico de innovaciones en analítica, procesamiento del lenguaje natural y aprendizaje de las máquinas. IDC prevé que en 2018 la mitad de los consumidores interactuarán a menudo con servicios basados en tecnología cognitiva.
Los consultores de IBM están preparados para asesorar a las empresas en cómo empezar su viaje hace la tecnología cognitiva de una manera asequible ya que muchas ofertas están pre-configuradas.
“A partir de ahora miraremos hacia atrás y nos preguntaremos cómo podíamos tomar decisiones o descubrir nuevas oportunidades de negocio sin tener en cuenta la información disponible”, comenta Stephen Pratt, líder de IBM Cognitive Business Solutions. “En la próxima década, se producirá una transformación de los profesionales en la que aprenderán a utilizar los algoritmos para incrementar sus capacidades. Para los clientes, utilizar sistemas cognitivos supondrá ponerse por delante de sus competidores”.
Ejemplos de clientes que están trabajando con IBM para convertirse en empresas cognitivas son:
· Una cadena de distribución para la que IBM ha desarrollado una solución cognitiva que analiza los datos del cliente y los contextualiza con múltiples fuentes externas, como los del tiempo local y el “sentimiento” de marca en las redes sociales. Todo ello, le permite a la empresa analizar las variaciones de la demanda y predecir cambios, pudiendo tomar decisiones sobre el almacenamiento de productos y sobre variaciones en el precio.
· Los sistemas cognitivos le están permitiendo a una aseguradora usar las capacidades de reconocimiento del lenguaje natural de Watson para responder dudas y dar consejos a sus clientes creando una mejor experiencia online.
