Según los datos del “Estudio sobre la experiencia de compra de los españoles”, realizado por Tyco Retail Solutions, empresa líder mundial en soluciones de seguridad y rendimiento para el retail, 7 de cada 10 andaluces prefiere comprar en tiendas físicas antes que hacerlo en comercios online.
Los productos de alimentación (85%), el calzado (77%) y la ropa (76%) son los productos mas populares para comprar en tienda. En cambio, la electrónica (36%) y los regalos (28%), son los productos que más se suelen comprar online.
El estudio de Tyco analiza los aspectos que más valoran los andaluces a la hora de ir de compras. En este sentido, no es sorprendente que lo que más valoran de un comercio es que tenga buenos precios y ofertas (84%).
Respecto a la atención de los dependientes, el 54% de los encuestados prefiere que los dependientes se mantengan apartados, pero estén disponibles cuando los necesiten. Por otra parte, el 37% reconoce que abandona la tienda sin comprar cuando hay mucha cola en la caja. El 39% también deja la tienda cuando hay cola en los probadores.
Las innovadoras soluciones de Traffic Intelligence de Tyco permiten a los comercios mejorar la gestión de las colas en caja o en los probadores, ofreciendo información valiosa sobre las tendencias y comportamiento de los clientes dentro de la tienda.
Estas soluciones permiten analizar en tiempo real las zonas más visitadas, conocer las horas punta y las tendencias de tráfico, con información demográfica y por edad. Esta información permite a los retailers adelantarse a las expectativas de los consumidores, mejorar la operativa de la tienda y diferenciarse de sus competidores.
