Ono, operador líder en comunicación por fibra óptica, ha reducido en un 96% las excepciones en las transacciones de su sistema informático de gestión de las relación con clientes – CRM (Customer Relationship Management), tras la implantación de las soluciones de gestión de rendimiento de aplicaciones (APM) de Compuware.
Igualmente, la operadora ha conseguido mejorar en un 50% el tiempo de respuesta de este mismo sistema y ha multiplicado por 2,5 la velocidad de acceso a su base de datos.
Tras los buenos resultados obtenidos, Compuware acaba de renovar este acuerdo con Ono para ampliar la implantación de las soluciones de esta última a su plataforma SOA y a la de inventario de red. Actualmente Ono tiene instaladas estás soluciones en sus aplicaciones de movilidad, CRM y BPM (Business Process Management).
La compañía ha asignado también a Compuware la segunda fase del proyecto de gestión de sus aplicaciones de soporte a negocio
ONO REDUCE UN 96% LAS EXCEPCIONES EN LAS TRANSACCIONES DE SU SISTEMA DE RELACION CON CLIENTES CON LA TECNOLOGÍA DE COMPUWARE
La operadora logra con la solución de Compuware mejorar en un 50% el tiempo de respuesta de su sistema CRM, que gestiona 18 millones de operaciones diarias.
